El Programa de Cliente Preferencial fue desarrollado y puesto en marcha por Market United Kingdom como el elemento fundamental para abordar el concepto de Marketing Personalizado. Para ayuda sobre Clientes Preferenciales, contacte con el Soporte del Programa de Cliente Preferencial mediante el correo electrónico UKPCPsupport@marketunitedkingdom.com. A continuación se enumeran políticas y procedimientos referentes a cómo reclutar y mantener Clientes Preferenciales.
No hay ningún costo por registrar a un Cliente Preferencial. Elija una de las siguientes formas para registrar a sus Clientes Preferenciales:
(A) Ayude a su cliente a rellenar el formulario de registro de Cliente Preferencial que encontrará en la sección "Descargas" de su Cuenta de Negocio UnFranchise®. Introduzca esta información en línea en su Cuenta de Negocio UnFranchise en la Zona de Cliente Preferencial, junto con el BV asignado a su Cliente Preferencial. El Propietario de UnFranchise Independiente o su Jefe de Clientes deberán contactar con el Cliente Preferencial para proporcionarles su identificación y contraseña y darle la bienvenida al Programa de Cliente Preferencial.
(B) Registre manualmente a su Cliente Preferencial en su Cuenta de Negocio UnFranchise, en la Zona de Cliente Preferencial, junto con el BV asignado a su Cliente Preferencial. El Propietario de UnFranchise Independiente o su Jefe de Clientes deberán contactar con el Cliente Preferencial para proporcionarles su identificación y contraseña y darle la bienvenida al Programa de Cliente Preferencial.
(C) Un Cliente Preferencial potencial puede registrarse él mismo en línea mediante el Portal Web del Propietario de UnFranchise Independiente. Una vez que el registro se complete y envíe, se asignará inmediatamente una identificación de Cliente Preferencial y una contraseña al solicitante. Este recibirá la bienvenida al Programa de Cliente Preferencial y podrá comenzar a comprar en ese instante. El Propietario de UnFranchise Independiente recibirá un aviso por correo electrónico de que tiene un nuevo Cliente Preferencial. El Propietario de UnFranchise Independiente debería enviar un correo electrónico de presentación dando la bienvenida al Cliente Preferencial.
(D) La asignación de BV consiste en el número de identificación de nueve dígitos del Propietario de UnFranchise Independiente más la extensión. Los Propietarios de UnFranchise Independientes solo pueden asignar BV a sus BDCs personales o al BDC original de un Propietario de UnFranchise Independiente patrocinado que esté actualmente suscrito al Envío Automático UnFranchise.
(A) Los Clientes Preferenciales son miembros de por vida, siempre que hagan un mínimo de una compra cada 365 días. No hay ninguna renovación para Clientes Preferenciales.
(B) No hay ningún costo por registrar a un Cliente Preferencial.
(C) El eDirect de Market España es un catálogo online que se envía trimestralmente a los Clientes Preferenciales actuales que cuenten con una dirección de correo electrónico válida.
(A) Los cambios de nombre, dirección, asignación de BV e información del perfil pueden hacerse en línea en su Cuenta de Negocio UnFranchise en la Zona de Cliente Preferencial.
(B) En caso de que por accidente se asignaran múltiples números de identificación a un Cliente Preferencial, se deberán eliminar todos excepto el original en línea.
(C) La suscripción de Cliente Preferencial no puede ser trasferida de un Cliente Preferencial a otro.
(A) Existen tres cómodas formas por las que un Cliente Preferencial puede realizar un pedido:
(1) Visitando el Portal Web del Propietario de UnFranchise Independiente o su Jefe Clientes durante las 24 horas del día, 7 días por semana.
(2) Llamando a la línea de pedidos para Clientes Preferenciales al 0845 257 8041 (solo podrán usar sus propias tarjetas de crédito) de lunes a viernes de 9am. a 5pm. GMT.
(3) Pidiéndolo directamente al Propietario de UnFranchise Independiente o Jefe de Clientes de Market España.
(B) Cuando un Cliente Preferencial realiza un pedido a través de la línea de pedidos del teléfono de Clientes Preferenciales o a través del Portal Web del Propietario de UnFranchise Independiente, Propietario de UnFranchise Independiente recibirá el crédito BV completo y el 100% del beneficio neto minorista en su cuenta de crédito de Market España. El BV se asignará de acuerdo con la configuración de asignación de BV del Perfil del Cliente Preferencial. A efectos del Manual de Carrera de Market España, "Beneficio Minorista Bruto" se refiere al Precio de Venta menos el Costo UnFranchise, menos el IVA (actualmente el 21%). El Beneficio Minorista Neto se calcula restando los cargos por manipulación (equivalentes al 3 por ciento del valor del pedido) del Beneficio Minorista Bruto.
(C) Los pedidos de Clientes Preferenciales realizados a través de la línea de pedidos de Clientes Preferenciales o en línea a través del Portal Web del Propietario de UnFranchise Independiente antes de las 2pm del viernes, se procesarán el mismo viernes a efectos de asignación de BV y beneficios por ventas minoristas. Cualquier pedido de Clientes Preferenciales realizado después de las 2pm de un viernes será procesado el lunes siguiente a efectos de asignación de BV y beneficio por ventas minoristas. Dado que el Cliente Preferencial es el identificador que está pagando para estos encargos, las normas del UFMS no son de aplicación.
(D) Cuando un Cliente Preferencial realiza un pedido directamente al Propietario de UnFranchise Independiente, el Propietario de UnFranchise Independiente recibe el 100% del beneficio neto minorista. El Propietario de UnFranchise Independiente o el Jefe de Clientes debe registrar este tipo de venta en su Cuenta de Negocio UnFranchise® y en el perfil del Cliente Preferencial, en la Zona de Clientes Preferenciales. Esto mantendrá actualizado el historial de compras del Cliente Preferencial.
(E) Todos los pedidos de Clientes Preferenciales que salgan de Market España lo harán mediante envío normal. No se permiten recogidas de pedidos de Clientes Preferenciales.
(F) El Centro de Servicios UnFranchise Independiente le ayudará con cualquier problema o duda que pudieran surgir con su pedido de Clientes Preferenciales.
La mayoría de programas de nutrición y bienestar dan los mejores resultados cuando se siguen sin interrupción. Con el Programa de Envío Automático, sus Clientes Preferenciales nunca se volverán a quedar sin sus productos favoritos de Market España. Cuando la cantidad de tiempo asignada a su suministro actual haya pasado, Market España enviará automáticamente un nuevo suministro de los productos seleccionados para Envío Automático que se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente Preferencial.
Nota: El Programa de Envío Automático no puede utilizarse como alternativa a la Compra Trasferida del Propietario de UnFranchise Independiente
(A) El Envío Automático para Clientes Preferenciales solo puede pagarse con tarjeta de crédito, utilizando la VISA o MasterCard del Cliente Preferencial.
(B) El Envío Automático para Clientes Preferenciales puede ser configurado por el propio Cliente Preferencial en el Portal Web o por el Propietario de UnFranchise Independiente en su Cuenta de Negocio UnFranchise. Toda la administración, modificación y/o cancelación del Envío Automático debe realizarse en el mismo lugar donde se configuró (El Envío Automático del Portal Web no puede ser modificado o cancelado en la Cuenta de Negocio UnFranchise y viceversa).
(C) Designe la semana en que el Cliente Preferencial recibirá los productos. Los pedidos se procesan los martes. Por favor, designe la frecuencia de envío: cada 30, 60, 90 o 120 días.
(D) Los Clientes Preferenciales pagarán el precio de venta recomendado a no ser que este haya sido modificado por el Propietario de UnFranchise Independiente (ajuste de precios). El Propietario de UnFranchise Independiente/Jefe de Clientes recibirá notificaciones de alerta cuando un Cliente Preferencial configure un nuevo Envío Automático PC o lo cancele.
(E) Tras dos intentos fallidos de pago con tarjeta de crédito, el Envío Automático del Cliente Preferencial será cancelado sin notificación.
(F) En el momento que salga el Envío Automático de un Cliente Preferencial, se asignará el BV de acuerdo con la configuración de Asignación Automática de BV, y se añadirá el beneficio por ventas a la Cuenta de Crédito de Market España del Propietario de UnFranchise Independiente.
(G) Devolución de pedidos con Envío Automático.
(3) Por favor, consulte los Términos de Uso de Market España para términos y condiciones adicionales.
La siguiente política entró en vigor el 1 de diciembre de 2006:
Solo los Clientes Preferenciales Registrados que hayan realizado una compra (un mínimo de UNA) en los 365 días previos continuarán en la base de datos activa. Esta compra puede haberse realizado de cualquier modo que genere BV. Todas las compras realizadas en Portales Web, Mini Websites, eDirects, el inventario físico de un Propietario de UnFranchise Independiente, etc. contarán, siempre que la compra haya sido documentada (y que aparezca) en el Historial de Compras del Cliente Preferencial respectivo. Todos los Clientes Preferenciales que NO hayan realizado al menos UNA compra en los 365 días previos serán eliminados de la base de datos activa.
Esta medida mantendrá nuestra base de datos limpia y eficiente, asegurándonos que solo los datos utilizables están siendo mantenidos.